DHL Opinie

1.2 - poziom obsługi

1.2 - jakość usług / cena

1.1 - poleciłbyś znajomym?

ilość opinii: 908

Średnia ocen:
1.2 / 5

Kategoria:
Firmy kurierskie

Strona internetowa:
www.dhl.com.pl

[1][2][3][4][5][6][7][8][9][10][11][12][13][14][15][16][17][18][19][20][21][22][23][24][25][26][27][28][29][30][31][32][33][34][35][36][37][38][39][40][41][42][43][44][45][46]

link | zgłoś

2023-06-27

*.108.152.*

Kolejny raz firma DHL zachowała się bardzo nie profesjonalnie!!!! W przeszłości już miałam z nimi bardzo nie przyjemne sytuacje ale myślałam, że po 2 latach coś się zmieniło w tej firmie, ale to dalej dno dna! Wyrzucone pieniądze w błoto! Czas zwrotu pieniędzy na konto oczywiście opóźniony. Pani kur [rozwiń/zwiń]

brak

wszystko

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

link | zgłoś

2023-06-14

*.13.166.*

Zdecydowałam się napisać opinię, chociaż rzadko to robię. Unikam najczęściej wyboru firmy kurierskiej DHL ze względu na jakość obsługi, ale zdarzają się sytuacje, gdy nie mam za bardzo wyboru przy złożeniu zamówienia. Bardzo lubię opcję paczkomatów, ale czasem też wybieram dostawę do domu. Dostawa d [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Rafał

link | zgłoś

2023-06-01

*.172.232.*

Czas odbioru paczki z domu to abstrakcja . Po trzech godzinach czekania na infolini informacja , że po podaniu numeru z potwierdzenia gdie jest 8:30 do 11:15, że to niby błąd systemu i kurier może być , ale od 13:30 . E-mail trzeba mieć pod ręką gdyż jest tam ,,specjalny ,, numer zamawiania godziny [rozwiń/zwiń]

nie ma

Brak możliwości realizacji poważnych wysyłek

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

rubik

link | zgłoś

2023-05-29

*.17.46.*

Dwukrotnie przejechałem się na dhl parcel. Pierwszy raz paczkę ze sklepu w niemczech kurier rzucił mi pod płotem w trawę nie pod moim adresem, nawet do mnie nie zadzwonił. Drugi raz paczka z niemiec niedostarczona bo firma zamknięta, a firma pracuje od 8.00 do 18.00 od 23 lat i nigdy nie była zamkn [rozwiń/zwiń]

nie korzystać z dhl parcel

same wady

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

ambresola

link | zgłoś

2023-04-06

*.158.237.*

Nigdy nie miałam problemu z paczkami. A sporo ich zamawiam właśnie przez DHL'a. Ja osobiście polecam :)

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Danuta

link | zgłoś

2023-03-30

*.186.182.*

Takich praktyk nie stosują inne firmy kurierskie. Przesyłka zamówiona i opłacona z dostawą pod adres. Czekam w domu w wyznaczonych godzinach. Tymczasem otrzymuję wiadomość o pozostawieniu paczki w punkcie z powodu RZEKOMEJ nieskutecznej próbie doręczenia. Rozmowa tel. z mojej inicjatywy z kurierem [rozwiń/zwiń]

brak

klient się nie liczy

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Monika

link | zgłoś

2023-03-09

*.41.52.*

DHL nie wywiązuje się należycie z tego, za co pobiera opłatę. Kurier idzie na łatwiznę i paczki zawozi od razu do Punktu DHL POP - oddalonego o kilka kilometrów od miejsca dostawy, wysyłając wiadomość, że ponoć nikogo nie zastał. O godzinie 15.00 już nie można się do niego dodzwonić, bo .... skończ [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Michał

link | zgłoś

2023-03-03

*.254.169.*

beznadziejna obsluga kurierska arogancja i opryskliwosć.brak reakcji firmy na skargę i reklamację.jedynie panienka w infolinii próbowała być pomocna.

Brak

Kompletne lekceważenie klienta. Jawna odmowa realizacji usługi. Oszustwa przy awizowaniu.i.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Klient 888

link | zgłoś

2023-02-14

*.173.170.*

SKARGA NA KURIERA. Dzisiaj mialam miec doreczenie mojej paczki. Czekalam na kuriera, bo paczka jest ciężka, a ja mam problemy z kręgosłupem, i nie po to zamawiam na adres, zeby potem odbierac w punkcie. Kurier nie przyszedl ani sie ze mną nie kontaktował. Dostalam tylko smsa, ze paczke awizowano w Z [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

link | zgłoś

2023-01-23

*.144.125.*

Nie polecam, zleciłem odbiór opon 4 szt., kurier nie chciał odebrać ponieważ nadawca/sprzedawca kilka razy już składał na niego skargi. Dopiero interwencja zlecającego przesyłkę spowodowała odbiór po 4 dniach. Obsługa Klienta DHL ignorowała moje interwencję oraz firmę epaka.pl, która też Klienta moż [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

czester

link | zgłoś

2023-01-10

*:56be:4963:*

rzestrzegam wszystkich o przemyslenie wysylki ta firma jakich kolwiek delikatnych rzeczy(nie majac na to dowodu zakupu) ja wyslalem i stracilem z winy kurirera(doszlo potluczone w drobny mak pamiatki z lat 40)po mimo wykupionego ubezpieczenia przesylki. Dzial reklamacji robi wszystko aby wyjsc na sw [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Lilly

link | zgłoś

2023-01-04

*.173.21.*

Zamówiłam paczkę z Douglas 24.12.2022. Jak się okazało paczka miała być nadana z Niemiec przez DHL (o czym dowiedziałam się po zakupie). 2.01.2023 paczka miała zostać dostarczona pod wskaznay adres, cały dzień pozostawałam w domu oczekując na paczkę, co jakiś czas sprawdzając jej status na stronie DHL - jakie było moje zdziwienie gdy znalazłam tam komunikat o 17:12, że nie zastano mnie w domu (brak kontaktu ze strony kuriera, w tym telefonicznego, cały czas byłam w domu). Z uwagi na długie oczekiwanie na paczkę i nieprawdę stwierdzoną w statusie, próbowałam dodzwonić się na oficjalną infolinię DHL - brak możliwości porozmawiania z konsultantem, próbowałam wobec tego podać nr paczki botowi? na infolinii i uzyskać informację na jej temat, jednakże łącznie 4 próby skończyły się niepowodzeniem. Znalazłam kontakt do DHL poprzez profil "DHL pomoc" - po podaniu potrzebnych danych otrzymałam informację, że kurier otrzymał błędne dane, tj. nie zgadzała się jedna cyfra w kodzie pocztowym (nadal jest to teren obok siebie). Następnego dnia 3.01.2022 otrzymałam telefon z obsługi klienta, że pomyłka była w adresie, ale dotyczyła jednak numeru mieszkania (sprawdziłam na stronie Douglas zamówienie i wszystkie dane podałam prawidłowo) i albo otrzymam paczkę 4.01.2023 na adres pierwotny albo mogę przekierować paczkę. Przekierowałam ją na inny adres i w godzinach 10-12 w dniu 4.01.2023 miała zostać dostarczona. 4.01.2023 o godz 10:22 otrzymałam telefon od kuriera, że stoi pod klatką. Proszę, aby wybrał wobec tego numer mieszkania i mu otworzę. Otrzymałam informację, że stoi pod klatką, ale pierwotnego adresu. Poprosiłam, aby zadzownił wobec tego do swojej bazy/centrali, ponieważ wczoraj zostałam zapewniona na infolinii, że paczka zostanie dostarczona na adres przekierowania. Po wymianie zdań, z której wynikało, że Pan nie zna telefonu do swojej centrali (???) oraz, że mogę sama sobie zadzwonić, stwierdziłam, że podjadę na adres pierwotny i poszukam Pana, na co ten przystał. W międzyczasie zadzwonilam na numer, z którego w dniu poprzednim otrzymałam informację o przekierowaniu - tam Pani mnie poinformowała, że nie wie czemu kurier pojechał na pierwotny adres, ponieważ dane o adresie do przekierowania paczki zostały prawidłowo przekazane i jedyną opcją jaką może mi zaproponować jest dostawa kolejny raz na poprawny adres. Powiedzialam że odezwę się jeśli nie znajdę kuriera, ponieważ czekam na te paczkę już prawie 2 tygodnie! (12 dni). Po znalezieniu kuriera na osiedlu przywitałam się i podziękowałam za paczkę. Obejrzalam ją i nie było tam adresu przekierowania, a jedynie wewnętrzna korespondencja firmy DHL między pracownikami, aby poprawić dane i dostarczyć paczkę na ADRES PIERWOTNY (tu podany dokładnie tak sam adres jak na paczce) w dniu 04.02?? Kolejny raz spytałam na infolinii, jak kurier miał dostarczyć paczkę na adres przekierowania, skoro nie ma adresu przekierowania na paczce, a jedynie powtórzony adres pierwotny. Dostałam iformację, że najwyraźniej ktoś na magazynie nie nakleił prawidłowego adresu, który został przekazany. Na paczce są okleiny - łącznie 3, na żadnej śladu przekierowania na adres prawidłowy. Na kogo mogę złożyć skargę? Na niewykonanie usługi na DHL24. Jakę będą konsekwencje? To wewnętrzna sprawa firmy. No więc tyle, nie polecam usług tego przewoźnika, po paczkę najpewniej i tak pofatygujesz się sam, mimo włożonego wysiłku w jej otrzymanie. Jakkolwiek dziękuję za pomoc profilowi DHL Pomoc na Facebooku. [rozwiń/zwiń]

DHL Pomoc profil na facebooku

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Elownik

link | zgłoś

2022-12-23

*.204.100.*

DHL OLSZTYN. Nie polecam, chyba najgorszy oddział DHL w Polsce!!!! Wysłaliśmy przesyłkę paletową 16.12.2022 (piątek) i od 21.12.2022 jest obsługiwana na oddziale w Olsztynie. Pomimo wszelkiego rodzaju interwencji oraz kilkunastu telefonów na infolinię mają wszystko ,,gdzieś" i do dnia dzisiejszego [rozwiń/zwiń]

BRAK

CAŁOŚCIOWA OBSŁUGA KLIENTA

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Alina

link | zgłoś

2022-12-22

*.225.207.*

Najgorsza firma logistyczna ever!!! Poprostu koszmar i pelen nieprofessjonalizm! Zawsze z ta firma ja, zarowno jak i wszystcy moi znajomi, mamy problemy z dostarczaniem naszych przesylek! Nigdy nie poinformuja przed czasem o dostawie! Nie rozumiem co w tym jest tak trudnego?! Napisac dzien wczesniej [rozwiń/zwiń]

zadnych

wszystko co zwiazane z ta firma

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

zdegustowany

link | zgłoś

2022-12-16

*.22.161.*

OD 8 godzin dzwonię na infolinie ( 4 razy ) aby namierzyć kuriera który nie odbiera sms ani telefonu . Bezskutecznie. Dodatkowo Ci z infolinii nie mogą się z nim połączyć na prywatny i firmowy telefon. Cały dzień zmarnowany na niepoważnego kuriera. Unikajcie kuriera KR465 to numer na samochodzie. Ni [rozwiń/zwiń]

Chociaż infolinia odbiera telefony

jak wyżej opisane

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Ajhsbsbsb

link | zgłoś

2022-12-15

*.204.37.*

Jesteście najgorszą firmą kurierską jaka może być, kurierzy nie dostarczają paczek i je awizują, mimo tego, że cały czas ktos był w domu i czekał na kuriera, nikogo nie było.. Żadnej informacji mailowej, telefonicznej, awizujecie wszystko jak leci a jedyna informacja jaką można uzyskać to "próba dor [rozwiń/zwiń]

Zadnych!!!!

Macie wyzej wymienione

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Diana

link | zgłoś

2022-12-14

*.151.78.*

Drugi raz z rzędu kurier nie odebrał przesyłki od nadawcy. Nie dostałam żadnej informacji, że usługa nie zostanie zrealizowana, ani o powodach takiego stanu rzeczy. W biurze obsługi klienta byłam odsyłana pod inne numery, przy czym żadna z konsultantek nie chciała przekierować mojego telefonu - musi [rozwiń/zwiń]

możliwość zamówienia listu przewozowego

nieterminowość, brak realizacji usługi, brak informacji, kontakt z obsługą klienta

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Kasia

link | zgłoś

2022-12-10

*.221.131.*

Kurier pozostawił przesyłkę 15 km od miejsca doręczenia. Brak możliwości kontaktu z kimkolwiek, reklamacje nie istnieją. Odpowiedzi udzielane przez komputer w stylu jest nam przykro.

brak

niewykonanie zobowiązania

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Bartek

link | zgłoś

2022-12-08

*.92.149.*

Najgorsza firma kurierska z jakiej korzystalem, od dwoch dni brak zmian w statusie paczki, tragiczny kontakt, jak już uda się skontaktować to nikt nic nie wie oni tam siedza sami niewiedza po co, jak bym chcial tyle czekac na paczke to bym wybral Poczte-Polska i pewnie szybciej bym otrzymal przesylk [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

SLAVCIO

link | zgłoś

2022-12-05

*.206.219.*

W dobie panującej na rynku konkurencji DHP Parcel wogóle sobie nie radzi i nie dąży do tego, aby klient był zadowolony z ich usług. Czekałem na przesyłkę tydzień czasu (miał to być prezent), ale dzięki DHL Parcel stało się inaczej. Całą tą sytuację u nich zareklamowałem. Przyznali się do błędu, że [rozwiń/zwiń]

brak

czas dostarczenia przesyłki, słaby kontakt, odrzucona reklamacja,

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

[1][2][3][4][5][6][7][8][9][10][11][12][13][14][15][16][17][18][19][20][21][22][23][24][25][26][27][28][29][30][31][32][33][34][35][36][37][38][39][40][41][42][43][44][45][46]

DHL Opinie

DHL Opinie

Kategorie

Artykuły