MediaExpert Opinie

2.2 - poziom obsługi

2.3 - jakość usług / cena

2.2 - poleciłbyś znajomym?

ilość opinii: 918

Średnia ocen:
2.2 / 5

Kategoria:
AGD i RTV

Strona internetowa:
www.mediaexpert.pl

[1][2][3][4][5][6][7][8][9][10][11][12][13][14][15][16][17][18][19][20][21][22][23][24][25][26][27][28][29][30][31][32][33][34][35][36][37][38][39][40][41][42][43][44][45][46]

Dagmara

link | zgłoś

2023-10-05

*.188.33.*

Zdecydowanie odradzam zakupy w sklepie Media Expert!!! Wszystko pięknie do momentu popsucia się sprzętu. A dokładnie do wykrycia, że sprzęt posiada wady, które wręcz uniemożliwiają jego użytkowanie. Ale po kolei. Robot sprzątający Tefal po zareklamowaniu u producenta i wymianie najważniejszych części nadal fiksował i w zasadzie nie można było nim odkurzyć mieszkania, czyli de facto nie można korzystać ze sprzętu, który się nabyło, był do niczego. W związku z tym, pokierowani przez producenta, wystąpiliśmy do Media Expert z żądaniem zwrotu ceny, podnosząc argument, że sprzęt posiada wady fizyczne, które uniemożliwiają korzystanie z niego. Ale w Media Expert najwidoczniej przepisy ustaw mają w wielkim poważaniu i generalnie, patrząc na komunikację ze sklepem, w poważaniu również swoich klientów. Po oddaniu sprzętu i przyjęciu zgłoszenia przez sklep minęło 14 ustawowych dni na rozpatrzenie, a my w tym czasie nie otrzymaliśmy żadnego kontaktu z Media Expert, ani tym bardziej nie została nam przekazana decyzja w sprawie. W związku z tym, sami skontaktowaliśmy się ze sklepem, uznając zgodnie z obowiązującym przepisami, że brak decyzji oznacza akceptację żądania. I w tym momencie zaczął się cyrk, bo inaczej nie da się tego określić. Jeszcze w tym samym dniu zadzwoniła do nas osoba ze sklepu, w którym zgłaszaliśmy sprzęt, najpierw próbując nam wmówić, że termin wcale nie minął, bo uwaga, nie minęły jeszcze 14 dni robocze... W trakcie rozmowy uświadomiliśmy panią, że jest w błędzie, że 14 dni liczonych jest kalendarzowo. Za jakiś czas otrzymaliśmy kolejny telefon od pani, która stwierdziła, że skonsultowała termin i faktycznie mamy rację, że jest to 14 dni kalendarzowych, ale nie mogą uznać naszego żądania, ponieważ decyzja została wydana w terminie. Problem polega na tym, że jej nie otrzymaliśmy. Z resztą do dnia dzisiejszego (05.10.2023) nie otrzymaliśmy formalnego stanowiska Media Expert w sprawie naszego zgłoszenia. Zostaliśmy poinformowani, że nasza sprawa zostanie przekazana do działu reklamacji i mamy oczekiwać kontaktu. Kontakt nie nastąpił, dlatego też po prawie tygodniu przypomnieliśmy się. Po kilku dniach otrzymaliśmy wiadomość nie z działu reklamacji, a z contact center, z przekazaniem informacji ze sklepu stacjonarnego, że odkurzacz w serwisie oczekuje na zamówione części zamienne. Czyli bez ustosunkowania się do zgłoszenia, bez wydania decyzji i bez jakiegolwiek kontaktu z nami sklep Media Expert, mimo naszego jasnego żądania do którego mieliśmy prawo, postanowił sprzęt naprawiać. Oczywiście odpowiedzieliśmy niezwłocznie, że nie zgadzamy się na takie rozwiązanie sprawy, a nasze żądania pozostają niezmienne. W odpowiedzi dostaliśmy lakoniczną wiadomość, że "wiadomość została przekazana do odpowiedniego działu". Minął tydzień, a z Media Expert znów brak kontaktu. Od ustawowego terminu na rozpatrzenie zgłoszenia i poinformowania o stanowisku minęły już ponad dwa tygodnie. Wnioski proszę wyciągnąć samemu. My niestety, jesteśmy zmuszeni uruchomić drogę prawną z powodu rażącego nieprzestrzegania obowiązujących przepisów prawa przez Media Expert. [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Stanisław

link | zgłoś

2023-10-04

*.243.64.*

Oszukują,a w najlepszym przypadku ukrywają część informacji. Chcieliśmy kupić z żoną TV i zapytaliśmy sprzedawcę, czy uda nam się kupić na raty 0%.Sprzedawca po sprawdzeniu w banku wystawił nam fakturę pro forma i poinformował nas ,że oprocentowanie jest faktycznie 0%. Podpisaliśmy umowę. W domu po [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Malwina

link | zgłoś

2023-10-03

*.242.233.*

Miałam przyjemność dokonać zakupu zegarka w MediaExpert w Pniewach. Przemiły Pan z obsługi został PO GODZINACH ABY NIE PRZERYWAĆ procesu instalacji, parowania i całej reszty dobrze i do końca ją doprowadzić, by wszystko działało. A sporo to trwało. Naprawdę godni polecenia i profesjonalni.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Katarzyna

link | zgłoś

2023-09-20

*.238.95.*

Chciałabym dodać opinie o obsłudze w sklepie MediaExpert w Środzie Wielkopolskiej. Obsługiwał mnie pan Tomasz profesjonalny miły i uczynny to za mało powiedziane. Chciałam wymienić zakupiony towar w sklepie internetowym a zapomniałam wziąć paragon z domu. W innym sklepie musiałabym wrócić do domu i [rozwiń/zwiń]

Obsługa na najwyższym poziomie

Brak

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Ewa

link | zgłoś

2023-09-20

*.117.158.*

MediaExpert w Knurowie - Pani Emilia nr kasjera 358, bardzo fajne podejście do klienta. Pomogła mi w wyborze (smartfon z Appla). Sympatyczna i kompetentna. Polecam !

Kompetencja, uprzejmość, usmiech

Brak

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Łukasz

link | zgłoś

2023-09-13

*.52.4.*

Zamówiłem towar w sklepie w Stojadłach pod Mińskiem Mazowieckim. Dostawa miała być na wtorek kilka dni później. Nikt nie przyjechał, nikt nie zadzwonił, nikt nie odbierał telefonu. Zero kontaktu. Zwykłe chamstwo.

nierzetelność

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Joanna

link | zgłoś

2023-09-13

*.125.148.*

Nie polecam. Reklamacja i czas oczekiwania - ponad 60 dni na naprawę hulajnogi. Masakra. Podejście do klienta - ignorancja i wieczna bezradność.

zero zalet

milion wad

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Łukasz

link | zgłoś

2023-09-11

*:9eb6:66c6:*

Długo by opisywać co przechodzę od 17.08.2023 r. Tyle email, tyle nagrywanych rozmów telefonicznych że już zgubiłem rachubę:) Za mało znaków żeby opisać cała sytuację i to co wyprawia z klientami Media Expert. Ignorancja, oszustwo, brak komunikacji na płaszczyźnie obsługa klienta sklepu a dostawa/mo [rozwiń/zwiń]

Żadnych

Wszystko

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Jacek

link | zgłoś

2023-09-06

*:335c:23e0:*

Zakup i dostawa zadowalająca (pralka, płyta gazowa, piec elektryczny do zabudowy)trafiony. Niestety problem pojawił się, kiedy ekipa wyznaczona do montażu płyty gazowej i pieca, po demontażu nie wykonała usługi. Powodem okazała się niewielka różnica wymiaru otworu do wymiaru płyty kuchennej. Dost [rozwiń/zwiń]

Miła i profesjonalna obsługa przy zakupie sprzętu.

Brak profesjonalizmu tzw. monterów.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

mikun8

link | zgłoś

2023-09-01

*.101.74.*

To nie była zakup to była totalna żenada … W dniu 23.09.23 rodzice poprosili by polecić im sklep w którym mogli by dokonać zakupu lodówki i pralki wraz z dodatkowymi usługami (opcjami jak wniesienie rozpakowanie itd.) Zaproponowałem im MediaExpert gdyż kupowałem już w tym sklepie i zawsze by [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Maciej

link | zgłoś

2023-08-28

*.110.205.*

Choć pod kątem samych zakupów sprzętu użytkowego sklep Media Expert był dla nas w zdecydowanej czołówce wyboru, to przekreślił się jednoznacznie za podejście do obsługi jak przyszło pierwszy raz nam reklamować zakupiony u nich sprzęt. Zdajemy sobie sprawę, że w takich sytuacjach sklep zdaje się na zasady i sieć autoryzowanych serwisów producenta. I tak też było w tym przypadku. Media Expert przekazał odkurzacz samojezdny Tefal (bo o tym mowa) do serwisu Letmerepair będącego w sieci Tefala (niebywałą ciekawostką jest, że Media Exeprt kilkunastu serwisów sieci naprawczej Tefala wybrał akurat ten, który ma tragiczne wręcz opinie w Internecie, podczas gdy pozostałe mają dobre lub bardzo dobre...). To co jednak obciąż jednoznacznie sklep, to całkowite zbycie i ignorancja po fuszerce jaka została zaprezentowana przez serwis... Odkurzacz zareklamowany został w związku z kilkoma usterkami (m. in. kolizje z meblami, powracający błąd czujnika wykrywania ścian i chaotyczne oraz niepełne sprzątanie pomieszczeń). Wg raportu z Letmerepair sprzęt został przyjęty z usterką... jakoby nie działał w ogóle i serwis jedyne co wykonał, to potwierdził, że odkurzacz działa. Sprawdził przy tym tylko podzespoły związane z włączaniem i działaniem odkurzacza jako takiego i nie zweryfikował żadnej ze zgłaszanych usterek. Serwis oczywiście zasłużył przy tym na swoją odpowiednią ocenę, ale teraz wracając do zachowania obsługi sklepu... Po powrocie do nich z informacją, że serwis nie sprawdził sprzętu pod kątem reklamowanych usterek i potwierdzeniem tego faktu (w postaci skanu raportu oględzin) obsługa sklepu całkowicie nas zignorowała nie odnosząc się jakkolwiek do tej kwestii, ani do ponaglenia wysłanego po kilku dniach. Jesteśmy już po rozmowach z kancelarią prawną, gdyż wygląda na to, że nie obejdzie się bez oddania sprawy do sądu. Podsumowując - zdecydowanie nie polecamy zakupów w Media Expert, gdyż sam proces zakupowy może i pójdzie nieźle, ale jeśli przyjdzie Wam reklamować to obsługa sklepu zadba o to, by najpierw skierować sprzęt do możliwie najgorzej ocenianego serwisu (być może celowo, być może mają jakiś układzik), a następnie całkowicie zignoruje nawoływania do podjęcia sprawy, by sprzęt skierować do ponownej analizy (np. do innego serwisu) i summa summarum pozostaniecie z zepsutym sprzętem z koniecznością zmagania się sądowego... [rozwiń/zwiń]

Proces realizacji zamówienia

Wszystko co po zakupie

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

rafał

link | zgłoś

2023-08-28

*.36.114.*

promocje które są obecnie to oszustwo albo nie wchodzą albo zmieniana jest cena produktu w koszyku na wyższą powinien się tym zainteresować odpowiedni urząd ludzie patrzcie jak kupujecie

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Bartek

link | zgłoś

2023-08-25

*.237.185.*

Zamówiłem pralkę i suszarkę z full opcją wniesienia i instalacji. Zamawiałem przez internet. Dopłaciłem do opcji dostawy w wybrany w dzień w godzinach 16:00-22:00. Panowie pojawili się w wyznaczonym terminie, mieli ze sobą profesjonalny wózek tzw. schodołaz i bez problemu wjechali nim na 4 piętro be [rozwiń/zwiń]

Zgodnie z zamówieniem, na czas. Sprawnie.

W zasadzie nie ma się do czego przyczepić.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Obcy

link | zgłoś

2023-08-25

*.88.179.*

Kupiłem kuchenkę gazową z wniesieniem zabraniem starej kuchenki i podłączeniem za 220 pln wnieść wnieśli starej nie zabrali i nie podłączyli 4 dni walczyłem aby zabrali starą i w końcu podłączyli kuchenkę po wielkich bólach setkach telefonów i ustaleniach udało się tylko dzięki uprzejmości panom z [rozwiń/zwiń]

brak

personel nie ma pojęcia co sprzedaje, nie znają własnego regulaminu,firma kurierska brak kompentencji

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Zenek

link | zgłoś

2023-08-24

*:5b4b:9f2c:*

11 lipca 2023 kupiłem telefon a do niego etui firmy WG za cenę 59,99 zł na którego opakowaniu pisało, że jest wykonane z trwałego materiału. Nawiasem mówiąc ten sam produkt na stronie internetowej Media Ekspert jest o 30 zł tańszy (dlaczego nie obowiązuje ta sama cena ?), co zauważyłem dopiero wówcz [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Mariusz

link | zgłoś

2023-08-22

*.156.138.*

Wszystko Sprawnie,zgodnie z umową.Pełen kontakt z kurierem oraz profesjonalizm MediaExpert.Zerowe podejście do klienta przez euro rtv,gdzie mimo uzgodnienia dostawy na sobote nie było od nich żadnego kontaktu telefonicznego oraz umówionej dostawy lodówki nie trudno sobie wyobrazić gdzie trafiła wędl [rozwiń/zwiń]

Szybkość,solidność pełen profesjonalizm

Jak dla mnie Brak

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Marek

link | zgłoś

2023-08-22

*.148.146.*

Nie uwzględniono mi reklamacji za folię która odkleiła się z telefonu pod wpływem wilgoci. Powiedziano że w regulaminie jest to uwzględnione, lecz w/w nie otrzymałem. Folia z wymianą bagatela 130 PLN z 24 m-c gwarancji.....NIE POLECAM

BRAK

REKLAMACJE

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Ines

link | zgłoś

2023-08-21

*.136.224.*

Moje oburzenie dotyczy obsługi samego kierownika sklepu media Expert w Trzebnicy. Pan ten wyjątkowo jest impertynencki. Brak mu kultury osobistej i szacunku dla ludzi w wieku emerytalnym. Nie chciał udzielić pomocy i informacji w kwestii reklamacji produktu zakupionego w tym sklepie. Szczerze nie po [rozwiń/zwiń]

Fatalny poziom obsługi kierownika placówki

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Daniel

link | zgłoś

2023-08-18

*:f593:612f:*

Nasze zamówienie 02361759522 miało być dzisiaj. Pomimo że była informacja dostawa jeszcze dziś. Była na dzień następny oczywiście za dopłatą 24 zł. Zapłaciliśmy. Po telefonie do kuriera dostaliśmy informację że będzie po 17. Teraz jest 20:44 i poinformował nas bo do niego zadzwoniłem że dziś nie prz [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Piotr

link | zgłoś

2023-08-16

*.0.68.*

Powiem to tak jeśli macie problem z Mediaexpert i kupiliście za gotówkę w sklepie stacjonarnym i nie otrzymaliście towaru w wyznaczonym terminie, udać się do sklepu wezwać sprzedawcę do wydania nabytej rzeczy jeśli nie wyda wezwać policję na miejsce na interwencję i jeśli towar był warty powyżej 800 [rozwiń/zwiń]

Tragedia

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

[1][2][3][4][5][6][7][8][9][10][11][12][13][14][15][16][17][18][19][20][21][22][23][24][25][26][27][28][29][30][31][32][33][34][35][36][37][38][39][40][41][42][43][44][45][46]

MediaExpert Opinie

MediaExpert Opinie

Kategorie

Artykuły